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在53客服上,遇到的奇葩路灯灯杆采购人员

因为一直做网络推广,会遇到各种各样的客户,对于路灯厂家来说,能够购买路灯产品的才是我们想要的客户,也是我们网络推广人员常说的转化率。今天在登陆了公司的网站上的53客服后,发现一些很有趣的几个现象,和大家分享下:

这个客户很逗,53客服显示,该客户是通过baidu搜索(路灯灯杆喷涂表面的油漆是?),是来自安徽的一个客户。当时并没有注意到客户是通过什么词搜索过来的。非常有礼貌的询问需要什么帮助?该客户开始询问灯杆表面喷涂的是什么油漆?我说我们是生产路灯灯杆的,如果详细的咨询,因为我是客服,留个联系方式,我让技术人员给您回过去。可是该客户说不方便,便一个劲的问我油漆的问题,后来该客户不说话,隔了好会告诉我他是通过百度这个问题来学习的,没有买路灯灯杆的打算。果断的我将“路灯灯杆

喷涂表面的油漆是”送入否定关键词。

一个客户多渠道来询价。难得当一回客服,遇到一个特别有意思的客户。因为53客服是有记录功能的,如果是同一个ip的客户,53客服会显示客户之前和我们的聊天记录,但是这一点客户是不知道,来咨询8米路灯灯杆的报价。因为我要把信息转给业务员,但是该客户我看到聊天记录上之前有咨询过,我问客户之前和哪位业务员联系过,客户表示没有,但是既然有聊天记录而且客户上次留下过qq号,肯定是我们的业务员联系过,我再仔细看了下,正好有记录是给了邓师傅。该客户直接让我报价,我问了邓师傅,早之前给他报过价了,怎么又来询价了,而且在qq上之前和他聊了很久了,还是不相信邓师傅。邓师傅让我做好准备,这个人很能聊,该客户不停的让我报8米的路灯灯杆的价格,我说我是客服不好报,但是他还是让我问问老板。我把邓师傅的号码再次发给他表示这是我们江苏地区的业务负责人。

通过以上遇到的一些客户,觉得挺好玩的,但是销售也是一件非常艰难的事情。